11 Sep

Електронний документообіг (ECM) поруч із CRM: де компанії втрачають час на погодженнях

admin Коментарі 0
Угода закрита, клієнт чекає на договір, а документ уже тиждень "на погодженні" — десь між юристом, який відповів у Viber, і фінансовим директором, який ще не бачив останню версію. Ніхто не винен конкретно, але час іде, а угода в CRM висить зі статусом, який не відповідає реальності.
11 Sep

YouControl + CRM: автоматичне збагачення картки клієнта даними про контрагента

admin Коментарі 0
Менеджер отримав заявку від нової компанії, відкрив чотири вкладки браузера — YouControl, сайт Мінюсту, реєстр судових рішень, Google — і за двадцять хвилин так і не зрозумів, чи варто підписувати договір на відтермінування платежу. А угода вже чекає в CRM зі статусом "на погодженні".
01 Sep

Dynamics 365 — лідер Gartner Magic Quadrant для CRM Sales Platforms 16-й рік поспіль

admin Коментарі 0
11 серпня 2026 року Gartner опублікував оновлений Magic Quadrant для CRM Sales Platforms — і Microsoft вже 16-й рік поспіль у квадранті лідерів. Поруч залишився тільки Salesforce, а Oracle, який приєднався до лідерів минулого року, перемістився у квадрант челенджерів.
01 Sep

Microsoft скасовує release wave: чому «завжди актуальна» дорожня карта Dynamics 365 важлива для бізнесу

admin Коментарі 0
25 серпня 2026 року Microsoft оголосила про завершення формату release wave, який 8 років визначав як компанії планували оновлення Dynamics 365. Замість двох великих релізів на рік з'являється безперервна дорожня карта AI at Work roadmap — і це змінює сам ритм, під який варто планувати апгрейди.
04 Aug

AI Builder і Power Automate: автоматизація процесів без ліцензії Copilot

admin Коментарі 0
Не весь Microsoft AI — це Copilot. AI Builder всередині Power Automate дозволяє розпізнавати документи, класифікувати звернення і прогнозувати показники без окремої ліцензії Copilot — часто це дешевший і швидший спосіб автоматизувати конкретний рутинний процес.
04 Aug

Безпека Copilot: чи бачить AI конфіденційні дані компанії

admin Коментарі 0
Найчастіше питання перед впровадженням Copilot — не "що він вміє", а "чи не витече через нього комерційна таємниця". Коротка відповідь: Copilot працює в межах Microsoft 365 tenant компанії і прав доступу конкретного користувача, і не використовує корпоративні дані для навчання загальних моделей.
04 Aug

Copilot for Sales: AI-асистент у Outlook і Teams для менеджерів продажів

admin Коментарі 0
Copilot for Sales — окрема ліцензія, яка з'єднує Outlook і Teams з даними Dynamics 365 Sales (або іншою CRM), щоб менеджер бачив історію клієнта прямо в листі чи нараді, а CRM оновлювалась без ручного заповнення карток після кожного дзвінка.
04 Aug

Copilot Studio: як створити власного AI-агента без коду

admin Коментарі 0
Copilot Studio — low-code платформа Microsoft для створення власних AI-агентів: не універсального Copilot "на все", а вузькоспеціалізованого асистента під конкретний процес компанії, якого налаштовує бізнес-аналітик, а не команда розробників.
04 Aug

Microsoft Copilot проти ChatGPT: у чому різниця для бізнесу

admin Коментарі 0
Головна різниця не в "якості" AI — обидва інструменти побудовані на схожих мовних моделях. Різниця в тому, до яких даних кожен має доступ: ChatGPT відповідає з загальних знань, а Copilot підключений до документів, пошти і CRM конкретної компанії.
04 Aug

Copilot у Power BI: що це і як працює для керівника

admin Коментарі 0
Copilot у Power BI — це вбудований AI-асистент, який дозволяє ставити питання до бізнес-даних звичайним текстом і отримувати графіки та пояснення без участі аналітика. Головна умова, щоб він дійсно працював, — якісна семантична модель даних під ним, а не сам факт увімкненої ліцензії.
Підписка на